Livrarea serviciilor

1. Natura digitală a serviciilor

Serviciile TrueCloud sunt servicii digitale și nu presupun expedierea sau livrarea fizică a unui produs. După confirmarea comenzii și a plății, activarea se face în sistemele tehnice, iar datele necesare utilizării sunt comunicate electronic.

2. Găzduire web, WordPress și VPS

Activarea se realizează instant sau în câteva minute după confirmarea plății. În situații care necesită verificări suplimentare de securitate, antifraudă ori configurare tehnică, activarea poate necesita intervenție manuală. Clientul este informat dacă apare o astfel de situație.

Datele de acces, confirmările și notificările sunt transmise prin contul de client, prin e-mail și prin notificările generate de platforma WHMCS. Clientul trebuie să verifice datele de contact din cont și folderul de mesaje nedorite.

3. Înregistrarea și transferul domeniilor

Procesarea unei înregistrări sau a unui transfer de domeniu începe după confirmarea plății. Înregistrarea depinde de disponibilitatea numelui la momentul procesării și de regulile registrului competent pentru extensia aleasă.

Transferul poate necesita un cod de autorizare, deblocarea domeniului, confirmarea prin e-mail sau alte verificări solicitate de registru ori de registrator. Timpul de finalizare diferă în funcție de extensie și de răspunsul părților implicate.

4. Servere dedicate

Pentru serverele dedicate, configurația, disponibilitatea și termenul de livrare se stabilesc individual și sunt comunicate în ofertă înainte de confirmarea comenzii. Nu se aplică un termen fix pentru toate configurațiile.