Politica de anulare

1. Cum transmiți cererea

Cererea de anulare se transmite prin portalul de clienți, din secțiunea serviciului relevant, sau prin e-mail la contact@truecloud.ro. Pentru protejarea contului, putem solicita confirmarea cererii de la adresa asociată contului.

2. Date necesare identificării

Include numele titularului, adresa de e-mail a contului, numărul de client sau al facturii, denumirea serviciului și domeniul ori identificatorul tehnic asociat. Nu transmite parole, date complete de card sau alte informații sensibile.

3. Oprirea reînnoirii și perioada deja achitată

Oprirea reînnoirii înseamnă că nu va fi emisă ori continuată o nouă perioadă după expirarea celei curente. Anularea nu determină automat restituirea perioadei deja achitate, iar serviciul poate rămâne activ până la data sa de expirare, dacă nu se solicită oprirea imediată.

TrueCloud nu debitează automat cardul pentru reînnoirea serviciilor. Clientul achită manual factura emisă pentru fiecare perioadă de facturare.

4. Rambursări și drepturi legale

Orice solicitare de restituire este analizată conform Politicii de rambursare, contractului și legislației aplicabile. Prezenta politică nu elimină și nu limitează dreptul legal de retragere sau celelalte drepturi obligatorii ale consumatorilor.

5. Domenii și operațiuni deja efectuate

Înregistrarea, reînnoirea, transferul sau restaurarea unui domeniu poate deveni ireversibilă după transmiterea operațiunii către registru ori registrator. Taxele aferente operațiunilor deja executate sunt analizate după regulile extensiei și ale Politicii de rambursare.

6. Efectele anulării

La expirarea sau oprirea serviciului, accesul poate fi suspendat, iar datele pot fi șterse potrivit termenilor, perioadelor tehnice de retenție și obligațiilor legale. Clientul trebuie să descarce în prealabil copiile de siguranță și datele pe care dorește să le păstreze.